INFORMAZIONI CONTRATTUALI

Informazioni generali

CONDIZIONI GENERALI D'AFFITTO

1. PRENOTAZIONE

La prenotazione è da intendersi definitivamente confermata solo al ricevimento della caparra, come specificato nel voucher di prenotazione. Agenzia Arcatours si riserva il diritto di rifiutare le caparre che dovessero arrivare oltre la data di scadenza e di cancellare automaticamente la prenotazione qualora non fosse pervenuto il pagamento. La conferma della prenotazione sotto intende l'accettazione delle condizioni generali d'affitto e stabilisce la responsabilità del cliente rispetto alle regole qui sotto indicate.

1.1 RIMBORSO DELLA CAPARRA IN CASO DI CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Nel caso in cui il cliente intenda cancellare la prenotazione effettuata dovrà farlo tempestivamente e in forma scritta, inviando una e-mail all'indirizzo info@arcatours.com Le penali applicate sono le seguenti:

Cancellazione entro il 120° giorno prima dell'inizio del soggiorno Verrà trattenuto il 50% della caparra versata

Cancellazione tra il 120° ed il 60° giorno prima dell'inizio del soggiorno. Verrà trattenuto il 75% della caparra versata

Cancellazione tra il 60° ed il giorno prima dall'inizio del soggiorno Verrà trattenuto l'intero importo ricevuto a titolo di caparra

2. PAGAMENTO

Il 30% del canone di affitto deve essere versato a titolo di caparra, unitamente a € 35,00 di diritti di prenotazione, entro la data di scadenza indicata nel voucher di prenotazione.

Tale somma va versata direttamente ad Agenzia Arcatours; saldabile presso la nostra sede oppure tramite bonifico bancario alle seguenti coordinate:

AGENZIA ARCATOURS DI FAGGION CLAUDIO & C SAS presso la Crèdit Agricole Italia s.p.a. , filiale di Caorle,

Codice Iban: IT36D0623036020000015206624

Swift Code : CRPPIT2PXXX

Il saldo del canone d’affitto, unitamente alle eventuali addizionali (spese di pulizie, posto spiaggia, noleggio biancheria ecc.), dovrà essere versato all’arrivo, contestualmente al ritiro delle chiavi della struttura prenotata.

E' possibile inviare in anticipo il saldo anche tramite bonifico bancario, che deve però essere pervenuto almeno un giorno prima rispetto alla data di arrivo del cliente stesso. Non sono previsti rimborsi di alcun genere nel caso di arrivi oppure partenze diverse rispetto alle date indicate nella prenotazione.

3. ARRIVO

L'arrivo deve evvenire nel giorno indicato nella prenotazione durante i seguenti orari: dalle 15:00 alle 20:00 al Sabato e dalle 17:00 alle 19:00 nei restanti giorni. All’arrivo dovranno essere esibiti, per la registrazione alla pubblica sicurezza, i documenti d’identità di tutte le persone che soggiorneranno nell’appartamento. Il cliente controllerà lo stato delle dotazioni e delle pulizie dell’appartamento e avviserà tempestivamente in caso di anomalia in modo da permettere all’agenzia di provvedere. Il giorno dell'arrivo l’agenzia si riserva il diritto di chiedere una cauzione di € 100 per ogni appartamento prenotato, al fine di tutelarsi da eventuali danni causati dal cliente. Tale somma sarà interamente restituita, al momento del controllo finale dell'appartamento da parte del personale, nel caso in cui non vengano riscontrati danneggiamenti o non venissero seguite le indicazioni contenute nel punto 6. In caso di arrivo posticipato, oppure al di fuori dall'orario di check-in, il cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente l'agenzia che provvederà a programmare la vostra accoglienza al giorno successivo. Qualora non fosse pervenuta alcuna comunicazione da parte del cliente l'agenzia si riserva il diritto a riaffittare la struttura dal giorno antecedente alla data di arrivo indicata nella prenotazione.

4. NORME DI SOGGIORNO

Tutti i componenti del gruppo devono essere dichiarati al momento dell'arrivo ed è vietato ospitare più persone di quante non ne siano consentite ( i bambini sono anch'essi considerati come adulti ). Qualsiasi variazione nel numero degli alloggiati, anche per brevi periodi, deve essere comunicata all'agenzia, la quale provvederà alla registrazione obbligatoria per il periodo di permanenza. L’Agenzia Arcatours può comunque autorizzare, previa richiesta, di alloggiare una persona extra contro pagamento di un sovrapprezzo. I clienti dovranno osservare scrupolosamente le comuni norme relative alla quiete nelle ore pomeridiane e notturne e a seguire il regolamento specifico della struttura nella quale alloggiano. L'inquilino si impegna ad avere massima cura dell'immobile assegnatoli e della relativa dotazione. Nel caso di danneggiamento o rottura di alcuni oggetti il cliente è tenuto a risarcire il danno in base al prezzo di listino dell'oggetto in questione.

4.1 SOGGIORNO CON ANIMALI DOMESTICI

Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente in considerazione del regolamento di ciascuna struttura e, ove siano accettati, deve essere dichiarato il numero e la taglia degli stessi in fase di richiesta della prenotazione. Il proprietario è inoltre ritenuto responsabile del comportamento e delle azioni del proprio animale domestico e si deve prendere a carico di qualsiasi eventuale danno o problema recato da esso. Agenzia Arcatours si riserva il diritto di non accettare richieste dove siano presenti animali domestici di grossa taglia e di valutare a propria discrezione la possibilità che ogni struttura possiede di poter ospitare l'animale domestico in questione. Nel caso in cui anche una sola di queste condizioni non fosse rispettata, Agenzia Arcatours si riserva il diritto a non accettare la prenotazione del cliente e a considerare la stessa automaticamente cancellata.

5. DOTAZIONE DEGLI APPARTAMENTI E DELLE VILLETTE

Tutti i nostri appartamenti vengono consegnati arredati e provvisti di tutte le dotazioni specificatamente indicate nel suddetto regolamento e citate sul nostro sito web www.arcatours.com Nelle strutture sono presenti stoviglie e pentole ( dotazione variabile in base alla struttura prenotata ), copri materassi, cuscini, copri cuscini ed una coperta per ogni posto letto. L'utilizzo della biancheria da letto e da bagno è obbligatorio e, qualora il cliente non avesse l'intenzione di portarla con sé, è possibile noleggiarla direttamente presso la nostra agenzia ( in base alla disponibilità ) oppure riservarla anticipatamente in fase di prenotazione ( opzione consigliata ). In alcune strutture viene dato in dotazione un abbonamento per i parcheggi scoperti a pagamento del Comune di Caorle. In questo caso il cliente è ritenuto direttamente responsabile del corretto utilizzo di esso.

6. PARTENZA

Il giorno della partenza la consegna della chiavi deve avvenire entro le ore 10.00 di mattina e l'immobile deve essere lasciato sgombro da immondizie e con pentole e stoviglie lavate. Qualora questo non venisse riscontrato al momento del controllo finale verranno trattenuti dalla cauzione € 30,00 per il supplemento delle pulizie necessarie. Nel caso in cui fossero stati assegnati elementi extra, come ad esempio abbonamenti per i parcheggi scoperti a pagamento del comune di Caorle, il cliente è tenuto a riconsegnarlo integro al momento della partenza.

7. RESPONSABILITÀ DELL’AGENZIA

Agenzia Arcatours agisce soltanto in veste di intermediaria fra il cliente e il proprietario dell’appartamento, pertanto non è tenuta a rilasciare ricevuta fiscale per l’importo dell’affitto in base al DPR 633 del 26/10/1972. Nessuna responsabilità può essere attribuita per eventuali rotture, infortuni, smarrimenti, ritardi ed inconvenienti in genere che si dovessero verificare nell’alloggio. Essa presterà comunque i propri servigi per aiutare a risolvere i problemi emersi, fermo restando che eventuali richieste di risarcimento danni vanno indirizzate al proprietario per tramite dell’Agenzia.

7.1 SERVIZI EXTRA PRENOTATI

Agenzia Arcatours declina ogni responsabilità riguardo l'utilizzo da parte del cliente di qualsiasi servizio extra prenotato. E' responsabilità del cliente attenersi e rispettare il regolamento di qualsiasi servizio richiesto come, ad esempio, l'utilizzo del servizio spiaggia fornito dal Consorzio arenili di Caorle oppure escursioni o attività di vario genere